![\"spam\"](\"https:\/\/tangi-bertin.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/09\/spam.jpg\" "\\"spam\\"")
<\/p>\n<\/p>\n
Le spam est l\u2019une des grandes plaies de notre vie num\u00e9rique<\/strong>. Il repr\u00e9sente aujourd\u2019hui 98% des emails qui circulent sur notre beau r\u00e9seau. Cependant, l\u2019email marketing, quand il est sollicit\u00e9, est un excellent moyen pour les annonceurs de communiquer avec leurs cibles, et pour le consommateur, c\u2019est une fa\u00e7on d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des promotions et de l\u2019information sur une marque, un service.<\/p>\n <\/p>\n Lorsque je travaillais chez CityCampus, nous avions mis en place une newsletter hebdomadaire, qui \u00e9tait construite comme un r\u00e9sum\u00e9 des contenus produits sur ce r\u00e9seau social. Tr\u00e8s vite, 4 probl\u00e9matiques se sont pr\u00e9sent\u00e9es autour de ce support<\/strong> :<\/span><\/p>\n Ces derniers temps, chez Concept-Image<\/a>, j\u2019ai \u00e9chang\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises avec des clients autour de \u00ab\u00a0la lettre d\u2019information\u00a0\u00bb (ou email marketing quand on \u00e9volue dans le marketing). Il n\u2019est pas tout le temps ais\u00e9 de faire comprendre que malgr\u00e9 un support maitris\u00e9 depuis des ann\u00e9es (l\u2019email), la mise en place d\u2019une newsletter demande une grande technicit\u00e9<\/strong>, et la prise de certaines pr\u00e9cautions. Je me propose d\u2019en faire ici le tour. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 compl\u00e9ter\u00a0\ud83d\ude42<\/p>\n Typiquement, la question qui ne me semble pas avoir de r\u00e9ponse. Il y a bien sur les basiques\u00a0: \u00eatre clair,et lisible. Pour le reste, il s\u2019agit bien \u00e9videmment de s\u2019adapter \u00e0 son lectorat, tout en respectant l\u2019identit\u00e9 de son entreprise, de son organisation.<\/p>\n [flickr]photo:366192378(medium)[\/flickr]<\/p>\n Style direct, indirect, grands pav\u00e9s de texte, nombreux petits r\u00e9sum\u00e9s, \u2026 \u00c0 vous de juger en fonction du lectorat<\/strong> (ne pas h\u00e9siter \u00e0 demander conseil \u00e0 l\u2019agence de communication num\u00e9rique pr\u00e8s de chez vous).<\/p>\n Pour la fr\u00e9quence, il en va de m\u00eame, tout d\u00e9pend du public\u00a0: professionnel ou non, lectorat de niche, \u2026<\/p>\n Elle doit clairement appuyer et mettre en avant le discours. Elle doit \u00eatre design\u00e9e \u00e0 l\u2019image du site internet (et le cas \u00e9chant de la charte graphique de l\u2019organisation).<\/p>\n Certes, les emails \u00ab\u00a0texte\u00a0\u00bb c\u2019est bien, mais une newsletter qui utilise des visuels et une mise en forme orignale aura quant \u00e0 elle plus de chances de marquer les esprits et, accessoirement, de rendre plus lisible les contenus. Alors, bien que de nombreuses choses sont envisageables, il faut avouer que de tr\u00e8s nombreuses restrictions sont \u00e0 prendre en compte. En bref\u00a0: la mise en forme d\u2019une \u00ab\u00a0lettre d\u2019information\u00a0\u00bb est peut \u00eatre la chose qui demande le plus de maitrise technique (et d\u2019ing\u00e9niosit\u00e9).<\/p>\n Pour commencer simple, un email \u00ab\u00a0basique\u00a0\u00bb est seulement constitu\u00e9 de caract\u00e8res textuels. Mais pour des raisons d\u2019ergonomie, pour avoir \u00e0 disposition un large choix de mise en forme, la possibilit\u00e9 d\u2019ins\u00e9rer des images dans le corps des emails, \u2026 sont utilis\u00e9s depuis d\u00e9j\u00e0 quelques ann\u00e9es les emails \u00ab\u00a0html\u00a0\u00bb. Pour le commun des mortels, c\u2019est d\u2019ailleurs cette seconde typologique qu\u2019il y aura d\u2019activ\u00e9 par d\u00e9faut.<\/p>\n [flickr]photo:2484786902(medium)[\/flickr]<\/p>\n Ces emails sont donc construits avec du code HTML, et quelques petites touches de CSS. Et c\u2019est ici que les probl\u00e8mes commencent vraiment.<\/strong><\/p>\n Deux grandes probl\u00e9matiques sont \u00e0 distinguer\u00a0:<\/span><\/strong><\/p>\n Dans les deux cas, il y a un grand risque pour que la newsletter mise en forme avec amour arrive au destinataire dans un \u00e9tat lamentable, avec peu de ressemblance au design d\u2019origine, disparition des Gif anim\u00e9s (en particulier sous Outlook 2007) et que la lecture du contenu en soit fortement alt\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n Trois conseils g\u00e9n\u00e9raux donc<\/strong><\/span> :<\/span><\/strong><\/p>\n Moi, cela\u00a0m\u2019\u00e9tonne de voir encore certains grands groupes de presse utiliser des courriels full image, ou des agences de communication en vendre. Surtout quand ce support est \u00e0 destination de publics non estampill\u00e9s \u00ab\u00a0sp\u00e9cialistes en informatique\u00a0\u00bb. Si le client mail affiche en grand \u00ab\u00a0les images ne sont pas affich\u00e9s car cela repr\u00e9sente un danger pour votre syst\u00e8me\u00a0\u00bb, on peut parier que la grande majorit\u00e9 des utilisateurs suivra le conseil.<\/p>\n En ce qui concerne le code, trois conseils \u00e9galement\u00a0:<\/span><\/strong><\/p>\n C\u2019est un peu la question \u00e0 1000\u20ac non\u00a0? Comme souvent, le bon sens est une premi\u00e8re porte d\u2019entr\u00e9e\u00a0:<\/p>\n Mais il ne faut pas se voiler la face\u00a0: bien que ces deux principes sont fondateurs, face au fl\u00e9au qu\u2019est le spam, le monde de l\u2019email s\u2019est fortement durci\u00a0!<\/strong><\/p>\n D\u2019une part, si les envois concernent quelques centaines de destinataires, oubliez tout de suite l\u2019utilisation d\u2019un client de messagerie traditionnel pour g\u00e9rer l\u2019exp\u00e9dition. Beaucoup d\u2019h\u00e9bergeurs Web, et de FAI vous montreront le chemin de la sortie avec de telles pratiques, en particulier si les retours sont n\u00e9gatifs\u00a0: blacklister vos domaines, reviendra \u00e0 blacklister les IP des h\u00e9bergeurs, et \u00e7a, ils n\u2019aiment pas, pas du tout m\u00eame\u00a0! Car cela revient \u00e0 p\u00e9naliser l\u2019ensemble de leur service.<\/p>\n Certains vous diront \u00ab\u00a0oui on envoie moins d\u2019un email par seconde, on passe ainsi en dessous du radar\u00a0\u00bb. A court terme oui, mais \u00e0 moyen terme c\u2019est tenter un coup de poker, dont le retour de b\u00e2ton peut \u00eatre tr\u00e8s s\u00e9v\u00e8re. Comme dans le monde du commerce, l\u2019univers de l\u2019email marketing r\u00e9pond de plus en plus au proverbe \u00ab\u00a0il n\u2019y a qu\u2019une chance de faire une bonne premi\u00e8re impression\u00a0\u00bb. Et pour sortir des listes noires, c\u2019est un grand combat<\/strong> (au passage on pourra citer l\u2019excellent anti-spam de Gmail).<\/p>\n Aujourd\u2019hui l\u2019une des clefs de la gestion de la distribution massive de courriel est l\u2019utilisation d\u2019exp\u00e9diteurs de confiance et le d\u00e9veloppement d\u2019une notori\u00e9t\u00e9 positive. En d\u2019autres termes : utiliser un prestataire de routage d\u2019email, qui vous \u00e9vitera bien des embuches, s\u2019il est un minimum professionnel\u00a0\ud83d\ude42<\/p>\n La m\u00e9fiance est donc de mise\u00a0! L\u2019emailing laisse de moins en moins de place \u00e0 l\u2019amateurisme. Ne pas oublier les bases, un code de qualit\u00e9, et les in\u00e9vitables contraintes juridiques. Autre chose d\u2019important oubli\u00e9\u00a0? Les commentaires sont l\u00e0 pour \u00e7a\u00a0!<\/p>\n Des questions sur un projet de newsletter\u00a0? Vous pouvez me contacter par l\u00e0.<\/p>\n — M\u00e0J : relation entre nombre de liens par mail et taux de clics<\/a> \/\/ Les 7 familles de lecteurs de newsletters<\/a> \/\/ 10 conseils et astuces pour r\u00e9ussir un emailin<\/a>g<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le spam est l\u2019une des grandes plaies de notre vie num\u00e9rique. Il repr\u00e9sente aujourd\u2019hui 98% des emails qui circulent sur notre beau r\u00e9seau. 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Quels contenus\/discours mettre en place ? – Quelle fr\u00e9quence\u00a0?<\/h1>\n
Quelle mise en forme ?<\/h1>\n
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![\"nl-css-pc](\"https:\/\/tangi-bertin.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/09\/nl-css-pc.JPG\" "\\"nl-css-pc")
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<p style=\"font-family:Arial; font-size:20px; color:red;\">Du code qui fait mal aux yeux\u00a0!!!<\/p><\/code><\/p>\nComment ne pas \u00eatre blacklist\u00e9 comme spammeur\u00a0?<\/h1>\n
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![\"spam2\"](\"https:\/\/tangi-bertin.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2009\/09\/spam2.jpg\" "\\"spam2\\"")
<\/p>\nConclusion<\/h1>\n
\nBonus<\/strong> : un peu de lecture : une grosse \u00e9tude en pdf<\/a> sur les compatibilit\u00e9s des clients de messagerie (27 aout 2009).<\/p>\n